Dal 2011 è attivo un protocollo di Conciliazione Paritetica fra UniCredit e le Associazioni partner di "Noi & UniCredit".
La procedura consente ai clienti di risolvere le controversie relative a specifici prodotti e servizi erogati dalla Banca:
in tempi rapidi
gratuitamente (fatto salvo l’importo dell’eventuale quota associativa richiesta dall’Associazione dalla quale il cliente è assistito)
senza adire le vie legali
Le controversie vengono esaminate da 3 commissioni permanenti di Conciliazione Paritetica composte da rappresentanti delle Associazioni dei Consumatori e da conciliatori della banca con l’obiettivo comune di giungere ad una risoluzione stragiudiziale della controversia.
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