La conciliazione paritetica

Dal 2010 è attivo un protocollo di Conciliazione Paritetica fra UniCredit e le 12 Associazioni partner di  "Noi & UniCredit".

La procedura consente ai clienti di risolvere le controversie relative a specifici prodotti e servizi erogati dalla Banca:

  • in tempi rapidi
  • gratuitamente (fatto salvo l’importo dell’eventuale quota associativa richiesta dall’Associazione dalla quale il cliente è assistito)
  • senza adire le vie legali.

Le controversie vengono esaminate da 7 commissioni permanenti di Conciliazione Paritetica composte da rappresentanti delle Associazioni dei Consumatori e da conciliatori della banca con l’obiettivo comune di giungere ad una risoluzione stragiudiziale della controversia.