La conciliazione paritetica
Dal 2010 è attivo un protocollo di Conciliazione Paritetica fra UniCredit e le 12 Associazioni partner di "Noi & UniCredit".
La procedura consente ai clienti di risolvere le controversie relative a specifici prodotti e servizi erogati dalla Banca:
- in tempi rapidi
- gratuitamente (fatto salvo l’importo dell’eventuale quota associativa richiesta dall’Associazione dalla quale il cliente è assistito)
- senza adire le vie legali.
Le controversie vengono esaminate da 7 commissioni permanenti di Conciliazione Paritetica composte da rappresentanti delle Associazioni dei Consumatori e da conciliatori della banca con l’obiettivo comune di giungere ad una risoluzione stragiudiziale della controversia.