Scopri come evitare le truffe all’ATM
- verifica che la tastiera aderisca bene al piano dell’ ATM, perché i malfattori potrebbero averne sovrapposta una modificata per catturare il PIN;
- controlla la fessura nella quale si inserisce la carta: se si muove o si stacca potrebbe essere stata manomessa;
- controlla che non ci siano fori sospetti sull’ ATM: potrebbero essere state installate delle microtelecamere per carpire il PIN;
- controlla di non avere nessuno alle spalle prima di effettuare una qualsiasi operazione;
- copri da eventuali sguardi indiscreti la digitazione del codice PIN;
- rifiuta l’aiuto di terzi;
- se terminata l’operazione, l’ATM non restituisce la carta telefona immediatamente alla tua Banca per segnalare l’evento;
- se il denaro non viene erogato chiedi una verifica in Filiale o chiama il Servizio Clienti al numero riportato sul retro della carta;
- in generale, se noti qualcosa di anomalo o sospetto evita di fare operazioni all’ATM, cambia sportello e avvisa la tua Banca.
Riconoscere le tipologie di manomissione ATM e le tecniche di raggiro
Cash trapping
Prevede l’installazione, da parte del frodatore, di uno strumento che impedisce alle banconote di uscire dall’ATM. Il Cliente, non ricevendo le banconote richieste e pensando ad un malfunzionamento dell'ATM, si allontana dando così al frodatore la possibilità di recuperare il denaro.
Lingua di coccodrillo
Consiste nell’inserimento di una linguetta (ad esempio una pellicola fotografica) all’interno del lettore carte dell’ ATM con lo scopo di catturare la carta. Il frodatore, al fine di carpire il PIN, si avvicina al Cliente mentre sta effettuando l’operazione oppure installa una piccola telecamera in prossimità dell’ATM che gli permette di vedere i numeri digitati sulla tastiera. Il Cliente, non ricevendo la carta indietro, si allontana e il malvivente, recuperata la carta, la utilizza immediatamente per prelevare o per effettuare acquisti tramite POS.
Raggiro all’ATM con il furto della carta
Il truffatore, spesso con l’aiuto di un complice, opera distraendo il Cliente che sta prelevando all’ATM con l’obiettivo di rubargli la carta e carpirgli il PIN. Per raggiungere il proprio scopo, il truffatore dapprima guarda la digitazione del PIN e poi cerca di inserirsi tra l’ATM e il Cliente, sottraendo con grande abilità la carta. Il Cliente, non vedendola uscire, pensa ad un malfunzionamento dell’ATM e si allontana. Il truffatore utilizza la carta sottratta per prelevare in un altro ATM.
Riconoscere le finte proposte di acquisto per prodotti messi in vendita online
Se metti in vendita un prodotto su internet e vieni contattato da una persona che si dichiara interessata all'acquisto, proponendoti di pagare subito ed invitandoti ad andare all’ ATM (per ritirare i soldi o per ricevere l’accredito del prodotto venduto, presta attenzione: è una truffa!
Il truffatore chiede al Cliente di inserire la carta nell’ATM e lo guida telefonicamente nel fare un’operazione di ricarica di una carta prepagata (quella del frodatore), facendogli ripetere l’operazione più volte finché il plafond della carta del Cliente non è terminato.
Segnalazioni di sicurezza
Per segnalare eventuali situazioni dubbie o sospette sono a tua disposizione i contatti di assistenza, o il Numero Verde 800.57.57.57, (dall'estero +39 02 33408973), dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e il sabato dalle 8.00 alle 14.00.
Per ulteriori approfondimenti
- Nell’ambiente di Banca via Internet al percorso Impostazioni > Sicurezza > Sicurezza Online > Visualizza (per chi utilizza il vecchio ambiente di Banca via Internet al percorso Profilo > Gestione sicurezza > Sicurezza Online)
- Se sei un Privato chiama il Servizio Clienti al Numero Verde gratuito 800.57.57.57, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e il sabato dalle 9.00 alle 14.00.
- Se sei una Impresa o un cliente Private trova i contatti telefonici