Per la corretta ricezione delle notifiche push tramite l’ App Mobile Banking UniCredit verifica che:

• l'App sia sempre aggiornata all'ultima versione (requisiti minimi di sicurezza);
• siano attive le notifiche:
  • nelle impostazioni dell’App;
  • nelle “Impostazioni” del tuo smartphone, sezione “Notifiche” (o “Centro Notifiche”), da cui puoi selezionare l'App e scegliere le caratteristiche.
• l’App abbia l'accesso ai Dati/Wi-FI nelle “Impostazioni” del tuo smartphone, seleziona la voce “Applicazioni” (o App), cerca UniCredit e una volta aperta l’applicazione controlla che l’uso dei dati in "background" sia attivo;
• nelle “Impostazioni, del tuo smartphone non sia presente la limitazione “Risparmio Energetico/batteria”.

• Per ricevere l’SMS Token è necessario che il tuo numero di cellulare sia già registrato e verificato dalla Banca. 

1. Come posso recuperare il PIN di BANCA MULTICANALE?

Se hai dimenticato il PIN di accesso a Banca Multicanale, puoi richiederne uno nuovo. Accedi alla pagina di ingresso nell'Area Clienti dal sito unicredit.it e clicca su "Richiedi PIN":

1. inserisci il tuo Codice di Adesione, il Codice Fiscale, l’indirizzo email e il numero di cellulare (comunicato alla Banca e verificato nella sezione “Profilo” di Banca via Internet);

2. inserisci la password usa e getta e il codice Captcha visualizzato nella pagina;

3. ricevi un SMS con il PIN provvisorio che dovrai cambiare al primo accesso alla tua Banca via Internet.

2. Ho il PIN di Banca Multicanale bloccato, come posso riattivarlo?
Accedi alla pagina di ingresso nell'Area Clienti e clicca su “Riattiva il Servizio”:

A.    compila i campi coi tuoi dati (Codice di Adesione, Codice Fiscale, indirizzo email e il numero di cellulare comunicato alla Banca e verificato nella sezione “Profilo” di Banca via internet);

B.    conferma l’operazione inserendo la password usa e getta e il codice Captcha;

C.    per accedere alla tua Banca via Internet dovrai inserire il PIN provvisorio che ti sarà inviato via SMS e cambiarlo al primo accesso. 

Ti ricordiamo che il servizio di Banca Multicanale viene sospeso dopo quattro tentativi consecutivi di accesso con un PIN errato ed è buona abitudine, per la tua sicurezza, modificare il PIN periodicamente.
L'accesso al servizio viene inoltre sospeso anche nel caso siano state digitate consecutivamente 3 password “usa e getta” errate all'interno di Banca via Internet. 

3. Come posso recuperare il PIN della Carta?

Puoi recuperare il PIN della Carta contattando il Servizio Clienti al numero indicato sul retro della Carta. Riceverai il PIN con un SMS al tuo numero di cellulare verificato. Oppure, se non hai il cellulare verificato, lo riceverai in una busta, all'indirizzo definito in contratto.
 

4. Se nella pagina di acquisto ricevo l’errore “Si è verificato un problema con il tuo numero di cellulare.” che cosa devo fare? Puoi verificare il tuo numero di cellulare in Filiale o in Banca via Internet nella sezione "Profilo > Impostazioni > Contatti”.

5. Non ricevo la Notifica Push, cosa devo fare?

In caso di mancata ricezione delle Notifiche Push verifica che:

• siano attive le notifiche:
  • nelle impostazioni dell’App Mobile Banking UniCredit;
  • nelle “Impostazioni” del tuo smartphone, sezione “Notifiche” (o “Centro Notifiche”), da cui puoi selezionare l'App e scegliere le caratteristiche.
•  l’App UniCredit abbia l'accesso ai Dati/Wi-FI nelle “Impostazioni” del tuo smartphone, seleziona la voce “Applicazioni” (o App), cerca UniCredit e una volta aperta l’applicazione controlla che l’uso dei dati in "background" sia attivo;
• nelle “Impostazioni, del tuo smartphone non sia presente la limitazione “Risparmio Energetico/batteria”.

6. Posso usare Mobile Token e UniCredit Pass per autorizzare gli acquisti e-commerce con la Carta UniCredit? Non è possibile utilizzare per i tuoi acquisti e-commerce i dispositivi di sicurezza Mobile Token e UniCredit Pass. Questi, possono essere utilizzati solo per accedere al servizio di Banca Multicanale e autorizzare le operazioni disposte tramite il servizio.

7.  Come posso registrare e verificare il mio numero di cellulare?

Puoi verificare il tuo numero di cellulare in Filiale o in Banca via Internet nella sezione "Profilo > Impostazioni > Contatti".