Noi & UniCredit

Rafforzare la vicinanza al territorio e la conoscenza delle necessità locali. Questo l'impegno di UniCredit attraverso un rapporto di collaborazione attivo con le Associazioni dei Consumatori

Accordo Quadro con le Associazioni dei Consumatori

Noi&UniCredit è il programma di partnership con 12 Associazioni dei Consumatori riconosciute a livello nazionale presso il Ministero dello Sviluppo Economico e registrate al CNCU (Consiglio Nazionale Consumatori Utenti) che ha come obiettivo quello di implementare iniziative volte ad agevolare un dialogo aperto e costruttivo con stakeholder rilevanti come le AACC, migliorare la relazione con i propri clienti e garantire una tutela più ampia e concreta del cittadino-consumatore.

Tale partnership, attiva dal 2005, è sancita da Accordi Quadro biennali che di volta in volta presidiano i temi di Client Protection più rilevanti per la Banca e per il mondo dei consumatori.

I cantieri di lavoro

Il rinnovo dell’Accordo ha permesso di avviare 4 nuovi Cantieri di lavoro permanenti con obiettivi specifici:

  • Iniziative a tutela del consumatore: attraverso un confronto sui trend normativi, valutare possibili iniziative per portare avanti le esigenze di banche e consumatori, come ad esempio la diffusione dei Decaloghi redatti insieme alle AACC
  • Educazione interna ed esterna per la tutela del consumatore: attività di educazione bancaria e finanziaria per diffondere una cultura del cliente e del consumo consapevole
  • Inclusione finanziaria e innovazione: condivisione con le AACC dei prodotti ad alto impatto sociale per raccogliere eventuali osservazioni utili a migliorarne la percezione e/o l’utilizzo da parte dell’utente finale

Network di Territorio ed iniziative da attivare sui territori con le Associazioni a tutela del consumatore: rafforzare la capacità di ascolto e di risposta alle esigenze dei cittadini, per lo sviluppo di iniziative concrete e comuni a livello locale

Leggi l'estratto dell'Accordo Quadro

 

 

Le AACC firmatarie

Le 12 Associazioni dei Consumatori firmatarie, Adiconsum, Adoc, Assoutenti, Casa del Consumatore, CittadinazAttiva, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori, hanno quindi rinnovato il loro impegno all'attività congiunta nei Cantieri di Lavoro Permanente.